{"id":3321,"date":"2024-11-06T10:18:46","date_gmt":"2024-11-06T09:18:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vallformosa.com\/politica-de-reembolso\/"},"modified":"2026-09-09T09:30:51","modified_gmt":"2026-09-09T07:30:51","slug":"politica-de-reemborsament","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vallformosa.com\/ca\/politica-de-reemborsament\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reemborsament"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column]

<\/div>
<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_section full_width=\u00bbstretch_row_content\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1730371446477{background-color: #fffaee !important;}\u00bb el_class=\u00bbcolor-1 politica-privacidad-section\u00bb][vc_row][vc_column][vc_wp_text]<\/p>\n

Pol\u00edtica de reemborsament<\/h1>\n

[\/vc_wp_text]

<\/div>
<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_wp_text]<\/p>\n

5.1 CONDICIONS GENERALS DE DEVOLUCI\u00d3<\/p>\n

[\/vc_wp_text]

<\/div>
<\/div>[vc_wp_text]<\/p>\n

D\u2019acord amb el que estableix el Reial decret legislatiu 1\/2007, de 16 de novembre, pel qual s\u2019aprova el text ref\u00f3s de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, el Client disposa d\u2019un termini de desistiment de 15 (quinze) dies naturals a partir de la recepci\u00f3 de la mercaderia per part del Client, omplint el seg\u00fcent formulari<\/a><\/strong>. El producte s\u2019haur\u00e0 de retornar en un termini de 14 dies despr\u00e9s de la notificaci\u00f3 de desistiment.<\/p>\n

 <\/p>\n

Nom\u00e9s ser\u00e0 responsable de la disminuci\u00f3 del valor dels b\u00e9ns resultant d\u2019una manipulaci\u00f3 diferent de la necess\u00e0ria per establir la naturalesa, les caracter\u00edstiques i el funcionament dels b\u00e9ns. \u00c9s obligatori retornar els productes correctament protegits, en el seu embalatge original i en perfecte estat per a la seva venda posterior.<\/p>\n

 <\/p>\n

No s\u2019acceptar\u00e0 cap paquet que manqui de qualsevol dels elements d\u2019identificaci\u00f3 del remitent (nom, cognoms, adre\u00e7a, n\u00famero de comanda). La devoluci\u00f3 dels productes o serveis sol\u00b7licitats donar\u00e0 lloc al reemborsament de la totalitat de les quantitats abonades pel Client.<\/p>\n

 <\/p>\n

Aquests imports es reintegraran a l\u2019usuari en un termini m\u00e0xim de 14 (catorze) dies despr\u00e9s de la recepci\u00f3 de la comanda a les instal\u00b7lacions de VALLFORMOSA. Els reemborsaments de les quantitats pagades es realitzaran sempre mitjan\u00e7ant el mateix m\u00e8tode de pagament utilitzat pel Client.<\/p>\n

 <\/p>\n

En tots els casos, s\u2019enviar\u00e0 un correu electr\u00f2nic al Client informant-lo del reemborsament.<\/p>\n

 <\/p>\n

Com a norma general, les despeses de devoluci\u00f3 van a c\u00e0rrec del Client. Queden excloses d\u2019aquest cas aquelles devolucions que es derivin d\u2019un error de VALLFORMOSA o d\u2019algun defecte del producte, en el qual cas s\u2019aplicar\u00e0 el que s\u2019indica a la cl\u00e0usula 5.3 seg\u00fcent.<\/p>\n

 <\/p>\n

No s\u2019acceptaran enviaments contra reemborsament.<\/p>\n

 <\/p>\n

De conformitat amb la legislaci\u00f3 banc\u00e0ria, no es podran efectuar reemborsaments en targetes de cr\u00e8dit la data de caducitat de les quals hagi ven\u00e7ut. En aquest cas, VALLFORMOSA es reserva el dret de sol\u00b7licitar al Client totes les dades necess\u00e0ries per efectuar el reemborsament corresponent.<\/p>\n

[\/vc_wp_text]

<\/div>
<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_wp_text]<\/p>\n

5.2 COM CANCEL\u00b7LAR LA TEVA COMANDA<\/p>\n

[\/vc_wp_text]

<\/div>
<\/div>[vc_wp_text]<\/p>\n

Si ja has fet la compra i vols cancel\u00b7lar la teva comanda, sempre que encara no l\u2019hagis rebut, posa\u2019t en contacte immediatament amb ecommerce@vallformosa.com<\/a> <\/strong>o truca al n\u00famero de tel\u00e8fon (+34) 938 978 286.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

En cas que la comanda no hagi estat enviada, es procedir\u00e0 a cancel\u00b7lar-la i es retornar\u00e0 \u00edntegrament l’import de la compra pel mateix mitj\u00e0 amb qu\u00e8 vas efectuar el pagament.<\/p>\n

 <\/p>\n

Si el paquet ja ha estat enviat, haur\u00e0s d\u2019esperar a rebre\u2019l per poder fer la devoluci\u00f3 d\u2019acord amb el que s’estableix en aquestes Condicions Generals de Compra.<\/p>\n

[\/vc_wp_text]

<\/div>
<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_wp_text]<\/p>\n

5.3 PRODUCTE O COMANDA DEFECTU\u00d3S<\/p>\n

[\/vc_wp_text]

<\/div>
<\/div>[vc_wp_text]<\/p>\n

A VALLFORMOSA realitzem tastos dels lots que servim regularment i tenim una alta rotaci\u00f3 de producte, cosa que ens permet detectar qualsevol anomalia. \u00c9s possible, per\u00f2, que alguna ampolla no arribi en bones condicions al seu dest\u00ed. En aquest cas, la substituirem per una altra sense cap cost, sense perjudici del que s’indica a la cl\u00e0usula 5.1 anterior.<\/p>\n

 <\/p>\n

En aquest cas, VALLFORMOSA es compromet a canviar el producte defectu\u00f3s per un d’igual o a reintegrar l’import, assumint les despeses de devoluci\u00f3 i posterior enviament si escau.<\/p>\n

 <\/p>\n

L’embalatge d’enviament est\u00e0 dissenyat per evitar trencaments i els nostres col\u00b7laboradors coneixen b\u00e9 la fragilitat del producte, per\u00f2 \u00e9s possible que es produeixi algun trencament.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quan rebis el teu paquet, segueix els passos seg\u00fcents:<\/p>\n